editor's draft vers. 0.4 - 2008-08-27
Il presente documento vuole essere un'introduzione ai primi risultati del Gruppo di Lavoro IWA Italy Web Skills Profiles.
Ultima modifica del documento: 2008-08-27
Per informazioni e commenti è possibile consultare il sito Web del Gruppo di Lavoro o inviare un'email a info@skillprofiles.eu.
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Nel novembre del 2006 l'International Webmasters Association/The HTML Writers Guild (IWA/HWG) ha demandato al suo chapter Italiano, l'Associazione IWA Italy, l'organizzazione del Gruppo di Lavoro IWA Web Skills Profiles per definire i profili ed i relativi percorsi formativi.
L'Associazione IWA Italy è la sezione italiana di IWA/HWG. IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati. Dal 30 agosto 2001, “HTML Writers Guild Inc.”, realtà no profit attiva nell’educazione e formazione dei Web authors fin dal 1994, ha scelto di diventare parte integrante dell’IWA. Da questa unione è nata IWA/HWG la più importante Associazione di Web professionals ed unica rappresentante della categoria all’interno del World Wide Web Consortium (W3C).
IWA Italy è l’unica Associazione italiana di sviluppatori esperti di accessibilità riconosciuta dal Centro Nazionale dell’Informatica per la Pubblica Amministrazione (CNIPA), ai sensi della Legge 4/2004 (Legge Stanca). L’Associazione rappresenta, inoltre, gli editori/autori dei siti Web presso il Ministero dei Beni e delle Attività Culturali (MIBAC), ai sensi della Legge 106/2004. L’Associazione, inoltre, fa parte del Consiglio Direttivo del consorzio EuroAccessibility.org che ha la finalità di uniformare le normative di accessibilità nella comunità europea. Il Comitato Europeo per la Standardizzazione (CEN) ha riconosciuto IWA/HWG ed i suoi percorsi formativi, standard di formazione e certificazione per i professionisti del Web. IWA/HWG ha stipulato una partnership a livello internazionale con l’Unesco Institute for Information Technologies in Education (IITE), per la diffusione delle competenze nell'ambito delle Information and Communication Technologies (ICT) nei paesi in via di sviluppo.
Il Gruppo di Lavoro IWA Italy Web Skills Profiles ha l'obiettivo di definire i profili professionali operanti nel Web.
Questi profili garantiranno maggiore chiarezza alle aziende che assumeranno personale specializzato nell'ambito del Web e forniranno supporto alle organizzazioni e ai professionisti che sapranno operare meglio le proprie scelte nell'ambito della formazione.
Enti e aziende di formazione potranno realizzare ed offrire corsi specifici per determinate e particolari abilità, i professionisti potranno scegliere di specializzarsi costruendo il proprio bagaglio professionale scegliendo le varie proposte formative, le aziende potranno richiedere e scegliere i futuri professionisti individuando la combinazione ottimale di precise abilità.
Il CEN, che contribuisce con i suoi standard tecnici al raggiungimento degli obiettivi dell'Unione Europea, nel suo European ICT Skills Meta-Framework pubblicato nel febbraio 2006, indica l'Associazione IWA/HWG come struttura tra le censite in grado di fornire certificazioni sui percorsi formativi relativi al settore del Web.
I risultati del Gruppo di Lavoro terranno in dovuto conto le analisi ed i risultati indicati dagliEQF European Qualification Framework.
L'Associazione IWA Italy ha invitato i maggiori player del Web a una partecipazione attiva nel Gruppo. Tale scelta è stata dettata dalla considerazione che dei buoni standard possono scaturire solo dal confronto fra Aziende, Enti, Organizzazioni e Professionisti che operano concretamente nella realtà del Web. L'elenco completo dei partecipanti è disponibile sul sito Web del Gruppo di Lavoro.
I lavori si svolgono tramite mailing-list privata, wiki privato e teleconferenze, alle quali sono invitati tutti i partecipanti.
Il primo face to face si è tenuto a Napoli il 17 e 18 aprile dove sono state raggiunte le prime convergenze sugli argomenti trattati.
Uno dei primi passi per individuare i Profili Professionali del Web è stato quello di definire un vocabolario comune:
La definizione di Web è stata tratta da Architecture_of_the_World_Wide_Web_Volume_One: "The World Wide Web (WWW, or simply Web) is an information space in which the items of interest, referred to as resources, are identified by global identifiers called Uniform Resource Identifiers (URI)". Tale definizione è quella ufficiale del W3C, che stabilisce e mantiene gli standard del Web.
Le definizioni di Conoscenze, Abilità e Competenze si riprendono invece dalla Gazzetta ufficiale dell'Unione europea del 6-5-2008 (C 111/1) Raccomandazione Del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2008 sulla costituzione del Quadro europeo delle qualiifiche per l'apprendimento permanente.
La definizione di Profilo è stata tratta dal dizionario Sabatini Coletti: "Coincisa descrizione delle caratteristiche intellettuali, della personalità, delle attitudini di una persona".
Per il Gruppo di Lavoro il concetto di Skill è assimilabile al concetto di Abilità così come formulato dalla Raccomandazione Del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2008.
Confrontando le esperienze dei Partecipanti nei diversi ambiti, si è scelto di individuare le Macroaree che , a grandi linee , contengono le varie attività che si svolgono dalla nascita dell'idea fino alla pubblicazione di un sito o di un applicazione Web.
Sono state individuate le attività più importanti, considerandone alcune di cerniera o border-line e difficilmente etichettabili come appartenenti all'una o l'altra macro area. Si è notato inoltre che alcune variano a seconda dell'ambito applicativo, la dimensione del progetto e altri fattori. Per semplificare l'integrazione e l'identificazione delle attività nei propri processi, si è scelto di non basarsi su un unico e rigido flusso di attività e di non considerare l'ordine in cui vengono eseguite.
L'ordine dell'elenco delle attività non rispecchia necessariamente l'ordine nelle quali vengono svolte.
Sono state definite le abilità necessarie per svolgere le attività identificate e di strutturare le abilità in diversi profili. In teoria le abilità di una persona combaciano con quelle di un determinato profilo. Nella realtà sappiamo che una persona può corrispondere a uno o più profili, anche contemporaneamente, o corrispondere a un profilo - più o meno specifico - e avere anche altre abillità. Inoltre alcune abilità possono essere specifiche su un determinato prodotto o tecnologia e sono soggette a cambiamenti sostanziali nel tempo.
E' stato dunque elaborato il concetto di Profilo Adattivo (Adaptive Profile) cioè un profilo generico composto da più abilità strutturate, alcune necessarie e altre a scelta, così da adattarsi sia all'estro della persona che lo costruisce, che alle tecnologie e alle applicazioni presenti e future.
Le abilità sono strutturate come:
Specificano le abilità propedeutiche che è necessario in ogni caso possedere.
Qualificano e caratterizzano il percorso. Ampliano le abilità di base e arricchiscono il bagaglio professionale. Parte integrante del profilo adattivo, danno la possibilità di delinare un percorso personale, specifico su una tecnologia o applicazione. Sono stati identificati due gradini di qualificazione, necessari per rendere in maniera ottimale l'equipollenza di profili simili ma su tecnologie o applicazioni differenti.
Potenziano e danno valore aggiunto alle competenze già acquisite. Sono quelle abilità che - anche se non sempre presenti - arricchiscono ulteriormente il profilo e aiutano la persona a continunare e perfezionare il suo percorso professionale.
Di seguito l'elenco dei profili individuati con, accanto al nome, le macroaree di competenza, l'elenco delle abilità di base, le qualificanti e di potenziamento e alcune note di commento in cui vi sono alcuni riferimenti, non normativi, ma solo di supporto alla descrizione.
Il nome dato al profilo deriva da una necessità semplificativa e organizzativa dei vari profili. E' chiaro che vi sono molti modi di nominare un profilo, tutti certamente ugualmente corretti. Il nostro tentativo deriva quindi dalla ricerca di un equilibrio fra lo stato dell'arte e la necessità di semplicazione.
| Codice | Nome | Abilità di base | Abilità qualificanti 1 | Abilità qualificanti 2 | Abilità di potenziamento | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|
| P01 | Web Project Manager (progettazione ed ideazione) | Business Writing Business Communication Team Building Team Working Problem Solving Managing People Presentation Skill | Internet Technology Web Content Accessibility | Project Management | Chi si occupa di gestire il progetto, dovrebbe sapere di tutto un po' per poter coordinare al meglio; una capacità di gestione dei gruppi e leadership | |
| P02 | Account (ideazione mktg e progettazione) | Customer Requirements Analysis Business Writing | Ha rapporti con il cliente e così via | |||
| P03 | Market Research Analyst (mktg e ideazione) | Web Surfer Business Writing Marketing Presentation Skill | Market Research User Research | |||
| P04 | Web Graphic Designer (progettazione, marketing e realizzazione) | Web Content Accessibility Accessible Design Usability Engineering | Web Graphics | (prodotti specifici per il disegno e la grafica: Photoshop, Gimp...) | ||
| P05 | Interaction Designer (progettazione) | Web Content Accessibility Accessible Design Usability Engineering | Web Graphics User Experience Web Analytics | Da alcune ricerce sembra che sia la stessa cosa dell'information designer - tanto che molti lo danno come sinonimo | ||
| P06 | Information Designer (progettazione) | Web Content Accessibility Accessible Design Usability Engineering Technical Writing | Knowledge Management User Experience User Research | Internet Marketing Human Factor Analysis | OWL RDFS | Secondo il volume "Information Architecture for WWW" il background per un Information Architect consistono in:graphiv design and information design, information and library science, journalism, usability engineering, marketing, computer science, technical writing, architecture, product management |
| P07 | Functional Analyst (progettazione) | Team Working Tecniche di analisi funzionale Problem Setting Business Communication Software Business Analysis Technical Writing | Internet Technology Tecnologie inerenti il progetto | (prodotti specifici per la progettazione di flussi: Office, Visio, OmniGraffle..) | UML Foreign Languages | L'analista funzionale deve documentare in modo preciso, esauriente e a tutti i livelli le caratteristiche tecniche che dovranno essere implementate. Qualità molto apprezzate, oltre agli skill tecnici, sono anche una buona comunicazione ed un'abilità nelle relazioni con il cliente. La sua attività inizia con la raccolta delle informazioni. Si tratta del processo di scoperta del business. In questa fase gli analisti studiano i processi di business del cliente attraverso colloqui specifici con il cliente stesso. Capacità di redigere un documento di analisi tecnica e/o funzionale |
| P08 | Database Engineer (progettazione e realizzazione) | SQL RDBMS Web Application Security Internet Security Tecnologie Internet XML | Admin MySql Admin Ms SQL Admin postgre Admin Oracle | TSQL C# VB.NET C++ (altri linguaggi per stored procedures e accesso ai dati) | Triple Store SPARQL RDF XML Databases | Figura a metà tra il sistemista e lo sviluppatore, deve sapersi caricare da solo il sistema RDBMS configurarlo e saper strutturare un database lato software, collaborando con il FA per vedere quali dati mettere e con gli sviluppatori per sapere quali dati passargli |
| P09 | Procedural Analyst (ideazione, marketing, progettazione, realizzazione) | |||||
| P10 | Search Engine Optimizator (realizzazione e progettazione) | Web Content Accessibility XHTML XML Q.T. W3C Web Surfer Web robots protocols Internet Technology | Ecmascript ASP PHP (altri linguaggi lato server) | Admin Apache Admin IIS | CSS RDFa | Il Search Engine Optimizator, aka SEO, si occupa di presiedere all'ottimizzazione tecnica di pagine Web |
| P11 | Search Engine Marketer [Internet Marketing] (mktg, realizzazione e progettazione) | Managing People Team Working Project Management XHTML XML Web Content Accessibility Web Writing Link Building Online Promotion Non Conventional Mktg Keyword research | Public Relations Offline Web Promotion Event Planning | Foreign Languages | Traditional Marketing | |
| P12 | Community Manager (mktg e realizzazione) | Managing People Team Working XHTML Non Conventional Mktg Business Writing Web Writing | Public Relations Offline Web Promotion Event Planning | Competitive Intelligence | ||
| P13 | Advertising Manager (mktg e progettazione) | Web Analytics Advertising Pay Per Performance Pay Per Click English Non Conventional Mktg Keyword research ROI Analysis KPI Analysis | Offline Web Promotion Media Buying | Project Management | Competitor Analysis Competitive Intelligence | |
| P14 | Front-end Web Developer (realizzazione) | Web Content Accessibility Usability Engineering Web Application Security XHTML XML CSS | ECMAscript Actionscript | DOM Proprietary specific language | RDFa Graphics applications | Si occupa di XHTML, CSS, JS... dunque è in pratica quello che fa anche i CSS e porta la grafica su codice |
| P15 | Back-end Web Developer (realizzazione) | Web Content Accessibility Web Application Security XHTML XML SQL | ASP PHP .NET RoR Python Java XSLT | RDFa Triple Store SPARQL RDF XML | ||
| P16 | Web Content Manager (mktg, realizzazione) | Web Content Accessibility XHTML XML Business Writing | Web Writing Internet Marketing | Managing People | si occupa di gestione dei contenuti, avendo comunque una base di competenza su cos'è un documento HTML e su come è strutturato. Deve necessariamente avere competenza in Web Writing, nonchè nell'uso di fogli di stile per l'impaginazione. | |
| P17 | Web Content Editor (realizzazione) | Web Content Accessibility XHTML XML Business Writing | Web Writing Editing and Publishing Techniques for Multimedia Learning Object Writing | Graphics editing applications Multimedia Postproduction E-Learning tools | RDFa | Il Web Content Manager/Editor è la figura che si occupa dei contenuti del sito Web, che essi siano testuali, grafici, fotografici o video, oppure che siano learning object. |
| P18 | Web Tester & Evaluator (realizzazione) | Web Content Accessibility XHTML XML CSS Ecmascript Business Writing Technical Writing | Normativa ISO Raccomandazioni W3C Normativa Nazionale Informatica Legale Sicurezza Web ITILL | Software Quality Assurance Software Testing | CTU o corrispondente | Chi si occupa di fare test e valutazioni... sia di qualità che di natura legale per l'accessibilità o altro |
| P19 | Web Server Engineer (progettazione e realizzazione) | Networking Fundamentals Web Application Security Internet Security Internet Technology Network Design | Admin Server Linux Admin Server Windows Admin Server Sun | Admin IIS Admin Apache Admin Tomcat | ||
| P20 | Web Server Administrator (realizzazione) | Networking Fundamentals Web Application Security Internet Security Internet Technology | Admin Server Linux Admin Server Windows Admin Server Sun | Admin IIS Admin Apache Admin Tomcat | E' la figura quasi dalla parte dei sistemisti, ma che nello specifico si occupa di server Web, ha anche abilità specifiche per quel che riguarda la progettazione (engineer) e l'amministrazione (administrator) di server e problematiche legate alla sicurezza, backup dei dati, i protocolli internet, ssh e così via | |
| P21 | Web Legal Consultant | Esperto di Web con competenza trasversale. E' in grado di fornire supporto alle autorità giudiziarie nel campo del Web, e specificatamente: competenza in domain names, competenza in Web archiving, competenza in valutazione di Web content; in teoria è il Web Tester & Evaluator o eventualmente un Esperto (vedi anche gli 'expert profiles'). |
L'esperto è un profilo assegnato a una persona che ha delle competenze vaste e approfondite in una determinata materia o piattaforma.
| Codice | Nome | Abilità di base | Abilità qualificanti 1 | Abilità qualificanti 2 | Abilità di potenziamento | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|
| EP01 | Accessibility Expert | Business Writing Business Communication Technical Writing Presentation Skill | Web Content Accessibility Web Application Accessibility | International Normative for Accessibility (ISO, W3C) Local Normative for Accessibiliy | ||
| EP02 | Semantic Web Expert | Business Writing Business Communication Technical Writing Presentation Skill | XML RDF XHTML+RDFa RDFS OWL Logic XSLT Triple Store | Knowledge Management | ||
| EP03 | Security Expert | Business Writing Business Communication Technical Writing Presentation Skill | Web Application Security Internet Security | International Normative for Security (ISO) Local Normative for Security (Privacy...) | ||
| EP04 | Legal Expert | Business Writing Business Communication Technical Writing Presentation Skill | Legal Informatics | |||
| EP05 | Platform Expert | Business Writing Business Communication Technical Writing Presentation Skill | E-Commerce Community Portal E-Learning |
Gli EQF rappresentano una piattaforma di riferimento per correlare diverse piattaforme di qualificazioni di vari paesi.
Sono uno strumento per promuovere la trasparenza delle qualifiche e per facilitare la mobilità dei lavoratori e degli studenti.
Si tratta di una piattaforma volontaria e facoltativa: il 2010 è la data raccomandata per i Pesei UE per correlare i loro sistemi di qualifiche agli EQF, mentre il 2012 è l'anno entro cui i certificati di qualificazione dovrebbero far riferimento agli EQF.
Così, dal 2010 ci si aspetta di aver un network di sistemi di qualifiche correlate; una volta che tale network sarà completato sarà possibile fare comparazioni fra i i livelli di qualifiche dei vari Paesi e gli EQF.
Dal 2012 il meccanismo dovrebbe essere completo così che le aziende e le istituzioni possono identificare gli skills (abilità), le knowledge (conoscenze) e le competenze di chi cerca impiego.
Gli EQF si basano sui tre parametri di skill, knowledge e competence in quanto non sarebbe possibile comparare sistemi differenti facendo solo affidamento sulla durata dei corsi di formazione.
Gli EQF coprono tutti gli stati dell'educazione, dai più bassi (1) ai più alti, (6-7-8) e non rappresentano una attestazione di qualifica, ma riguardano solo la formazione.
Gli EQF così possono favorire la mobilità in Europa.
Alcuni esempi:
Al momento il Gruppo di Lavoro sta studiando come integrare il concetto di profilo con i livelli EQF.
L'elenco completo degli EQF.
| Livello | Knowledge In the context of EQF, knowledge is described as theoretical and/or factual. | Skills In the context of EQF, skills are described as cognitive (involving the use of logical, intuitive and creative thinking) and practical (involving manual dexterity and the use of methods, materials, tools and instruments). | Competence In the context of EQF, competence is described in terms of responsibility and autonomy. |
|---|---|---|---|
| Livello 1 | basic general knowledge | basic skills required to carry out simple tasks | work or study under direct supervision in a structured contex |
| Livello 2 | basic factual knowledge of a field of work or study | basic cognitive and practical skills required to use relevant information in order to carry out tasks and to solve routine problems using simple rules and tools | work or study under supervision with some autonomy |
| Livello 3 | knowledge of facts, principles, processes and general concepts, in a field of work or study | a range of cognitive and practical skills required to accomplish tasks and solve problem by selecting and applying basic methods, tools, materials and information | - take responsibility for completion of tasks in work or study - adapt own behaviour to circumstances in solving problems |
| Livello 4 | factual and theoretical knowledge in broad contexts within a field of work or study | a range of cognitive and practical skills required to generate solutions to specific problems in a field of work or study | - exercise self-management within the guidelines of work or study contexts that are usually predictable, but are subject to change - supervise the routine work of others, taking some responsibility for the evaluation and improvement of work or study activities |
| Livello 5 | comprehensive, specialised, f actual and theoretical knowledge within a field of work or study and an awareness of the boundaries of that knowledge | a comprehensive range of cognitive and practical skills required to develop creative solutions to abstract problems | exercise management and supervision in contexts of work or s tudy activities where there is unpredictable change - review and develop performance of self and others |
| Livello 6 | advanced knowledge o f a field of work or study, involving a criticalunderstanding of theories and principles | advanced skills, demonstrating mastery and innovation, required to solve complex and unpredictable problems in a specialised field of work or study | - manage complex technical or professional activities or projects, taking responsibility for decision-making in unpredictable work or study contexts - take responsibility for managing professional development of individuals and groups |
| Livello 7 | - highly specialised knowledge, some of which is at the forefront of knowledge in a field of work or study, as the basis for original thinking and/or research - critical awareness of knowledge issues in a field and at the interface between different fields | specialised problem-solving skills required in research and/or innovation in order to develop new knowledge and procedures and to integrate knowledge from different fields | - manage and transform work or study contexts that are complex, unpredictable and require new strategic approaches - take responsibility for contributing to professional knowledge and practice and/or for reviewing the strategic performance of teams |
| Livello 8 | knowledge at the most advanced frontier of a field of work or study and at the interface between fields | the most advanced a nd specialised skills and techniques, including synthesis and evaluation, required to solve critical problems in research and/or innovation and to extend and redefine existing knowledge or professional practice | demonstrate substantial authority, innovation, autonomy, scholarly and professional integrity and sustained commitment to the development of new ideas or processes at the forefront of work or study contexts including research |